r788 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, সুরক্ষিত

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, বেট রাখেন, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করেন বা অন্যথায় r788 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের কিছু বিভাগ সংগ্রহ করি।

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে সরকার-জারি পরিচয় দলিলের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় স্বেচ্ছায় প্রদান করা যেকোনো যোগাযোগের বিবরণ।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়কারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, গেম কার্যকলাপ লগ এবং বেটিংয়ের ইতিহাস।
• যোগাযোগের ডেটা: লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে r788-এ আপনার পাঠানো যোগাযোগের রেকর্ড, সহায়তার অনুরোধ, অভিযোগ ও দায়িত্বশীল গেমিং অনুসন্ধান সহ।

আমরা শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা যেমন জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এটি কঠোরভাবে প্রয়োজন হয়।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

r788 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার r788 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি প্ল্যাটফর্মের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন তা নিশ্চিত করতে, যার মধ্যে ২১+ বয়সের সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্টের উৎস যাচাই করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে, গেমের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং মোবাইল ডিভাইসে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং ও আমাদের শর্তাবলীর অধীনে নিষিদ্ধ অন্যান্য আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং জমার সীমা ও স্ব-বর্জন সহ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে এবং অডিট ও সম্মতির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখতে।

আমরা মানব পর্যালোচনা ছাড়াই উল্লেখযোগ্য আইনি প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় পৃথক সিদ্ধান্ত-প্রণয়নের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন বা বাহ্যিক বিপণনের উদ্দেশ্যে বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরি করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

r788 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ও r788-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদন করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয় — বিশেষত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং প্ল্যাটফর্মের গেম ও পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ: r788-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে আমরা যে পরিষেবা প্রদান করি তার মান উন্নত করা অন্তর্ভুক্ত।
• সম্মতি: যেখানে আমরা উপরের ভিত্তি দ্বারা আওতাভুক্ত নয় এমন উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করি — উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে ঐচ্ছিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো — আমরা প্রাসঙ্গিক পয়েন্টে আপনার স্পষ্ট সম্মতি অনুরোধ করব।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল ওয়ালেট প্রক্রিয়াকরণ

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে তহবিল জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার লেনদেন সেই মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অবকাঠামোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ডগুলি এই নীতির ধারা ৭-এ বর্ণিত ডেটা ধারণ সময়কাল অনুযায়ী রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলি পেমেন্ট বিরোধ তদন্ত করতে, আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে ব্যবহৃত হয়।

৫. কুকি ও প্রযুক্তিগত ট্র্যাকিং

r788 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং ধারা ১-এ বর্ণিত ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি সেশন ম্যানেজমেন্ট, অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ এবং মূল গেমিং ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদান সক্ষম করে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: এগুলি ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে একত্রিত, নামহীন ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা সনাক্ত করতে, বাংলাদেশ মোবাইল নেটওয়ার্কে পেজ লোড পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং পণ্য উন্নয়নকে অগ্রাধিকার দিতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: এগুলি ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট সেটিংস যেমন ভাষার পছন্দ ও দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের কনফিগারেশন মনে রাখে, যাতে প্রতিবার পুনরায় কনফিগার করার প্রয়োজন ছাড়াই সেশন জুড়ে এই সেটিংস সংরক্ষিত থাকে।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করার অনুমতি দেয়। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার ব্যাহত বা প্রতিরোধ হবে।

৬. আপনার তথ্য ভাগ করা

r788 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা ভাগ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যার মধ্যে গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Ezugi), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো অংশীদার এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা প্রকাশ করি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: r788-কে জড়িত একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্ট পূর্ব সম্মতি প্রদান করলে আমরা উপরে বর্ণিত নয় এমন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি।

যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা হস্তান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা রয়েছে।

৭. ডেটা ধারণ

r788 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এই নীতিতে বর্ণিত যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখে। বিশেষত: অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ডগুলি স্ট্যান্ডার্ড আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

যেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেছেন এবং আমাদের আপনার ডেটা ধরে রাখার কোনো বকেয়া আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা নেই, r788 যুক্তিসংগত স ময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে বা নামহীন করবে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

r788 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

• আপনার ডিভাইস ও r788 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটা পরিবহনে বাধাপ্রাপ্ত হতে পারে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তা সহ শুধুমাত্র অনুমোদিত r788 কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেসের অনুমতি পায়। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট পর্যালোচনার সাপেক্ষে।
• ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা: ব্যক্তিগত ডেটা উপযুক্ত শারীরিক ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: r788 একটি ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বজায় রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন একটি নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকার করার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেব।

যদিও r788 ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবহার করে, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা ইন্টারনেটে প্রেরিত ডেটার পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

r788 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি ধারণ করেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি r788 আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাইকরণের সাপেক্ষে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে ধারণ করা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন বা যেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধন অনুরোধ সমাধান করার সময়, বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি পর্যালোচনাধীন থাকার সময়।
• আপত্তির অধিকার: আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

r788 যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

১০. নাবালকদের সুরক্ষা

r788 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। r788 সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি সচেতন হই যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আপনার জ্ঞান ছাড়াই একটি r788 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা r788-এ ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন, অনুগ্রহ করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য অবিলম্বে লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

r788 প্ল্যাটফর্ম মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ও গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা উল্লেখ করতে পারে। r788 এই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা প্রথার জন্য দায়ী নয়।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

r788 যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই দলিলের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে, প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত একটি নোটিশের মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত যোগাযোগের বিবরণে পাঠানো একটি যোগাযোগের মাধ্যমে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারকদের অবহিত করব।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে r788 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি r788 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

১৩. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা r788 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তার সাথে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, সপ্তাহে 7 দিন দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি [email protected]এ ইমেলের মাধ্যমেও r788-এ যোগাযোগ করতে পারেন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য, ইমেল প্রস্তাবিত চ্যানেল কারণ এটি আপনাকে লিখিতভাবে আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার এবং চিঠিপত্রের একটি রেকর্ড প্রদানের সুযোগ দেয়।